Kuzey Kıbrıs Turkcell, Dijital İş Servisleri'ni tanıttı

Kuzey Kıbrıs Turkcell, müşterilerine
yönelik geliştirdiği dijital çözümlerin yanı sıra, gerek kamu, gerekse özel
sektör kurum ve kuruluşlarının dijital dönüşüm süreçlerinde de çözüm ortaklığına adım attı. GSM operatörü olmanın
ötesinde dijital servisler ile de hizmet veren Kuzey Kıbrıs Turkcell, söz
konusu hizmetlerini tanıtan bir basın toplantısı düzenledi. Bilgi Teknolojileri
ve Haberleşme Kurumu (BTHK) Başkanı Doç. Dr. Kadri Bürüncük, Kuzey Kıbrıs
Turkcell Yönetim Kurulu Üyesi Günay Çerkez, yöneticiler ve çok sayıda basın
mensubunun katılımıyla gerçekleştirilen basın toplantısı, Kuzey Kıbrıs Turkcell
Genel Müdürü Harun Maden’in sunumuyla başladı. 

Harun
Maden, Kuzey Kıbrıs Turkcell’in dijital dönüşüm yolculuğunda ilk olarak şirket
yönetimi, çalışanlar, mağaza ve müşterileri kapsayan dijitalleşme süreçlerine
dair hayata geçirdikleri uygulamaları anlattığı sunumunda şunları söyledi:
“Dijital dönüşüm dediğimiz süreç devamlılık arz eden, sürekli olarak değişime
ayak uydurmayı gerektiren bir süreç. Bizler bugüne kadar birçok yenilik olarak
tanımladığımız dijital dönüşüm projesini öncelikli olarak kendi şirket
bünyemizde gerçekleştirdik. Şirket yönetimine ilişkin tüm süreçleri dijital
ortama aktararak hem zamandan tasarruf, hem de uzaktan erişim imkanı sağladık.
Ülke genelinde toplam 13 Turkcell İletişim Merkezi’ni dijital mağaza konsepti ile
yeniledik ve müşterilerimizin birçok işlemi çok daha hızlı yapabilmesine imkan
verdik. Tüm çalışanlarımız, iş takibine dair birçok adımı gerek web üzerinden,
gerekse Mobilim isimli uygulamamız üzerinden yapabiliyor. Müşterilerimize
yönelik geliştirdiğimiz birçok mobil uygulamanın yanı sıra mağazalarımız veya
çağrı merkezimiz aracılığı ile yapılabilecek işlemlerin neredeyse tamamı Cep
Hesabım uygulamamız üzerinden gerçekleştirilebiliyor. Şu ana kadar 100 binin
üzerinde müşterimizin aktif olarak kullandığı ve hayatı kolaylaştıran Cep
Hesabım uygulaması kapsamında müşterilerimize Salla Kazan ve benzeri
kampanyalarla ek fayda sağlıyoruz.”

GÜVENLİ DİJİTAL İMZA UYGULAMASI İLE
45 BİN DİJİTAL SÖZLEŞME İMZALANDI

Dijital dönüşüm yolculuğunda son
gelinen noktada Güvenli Dijital İmza uygulamasını hayata geçirdiklerini
belirten Maden, Kasım ayında başlattıkları dijital imza ile sözleşme işlem
süresini 15 dakikadan 1,5 dakikaya indirdiklerini ve bugüne kadar ön ödemeli
hat müşterileri ile 45 bin dijital sözleşme imzaladıklarını söyledi. Güvenli
Dijital İmza uygulaması ile sözleşme ve imza
gerektiren işlemlerin daha güvenli, hızlı ve kolay yapıldığını belirten Maden,
“Zamandan tasarruf etmenin yanı sıra kağıt israfının ortadan kalkması,
çevreye önemli bir katkıdır. Çevre dostu ve ISO/IEC 19794-7 standardına sahip bu güvenli uygulamamızla yılsonuna kadar sözleşmelerimizin
yüzde 80’inin dijital imzalı hale geleceğini öngörüyoruz” dedi.

Kuzey Kıbrıs Turkcell Genel Müdürü
Harun Maden, düzenlenen basın toplantısında son olarak şunları söyledi: “GSM
operatörü olarak başladığımız faaliyetlerimizi geliştirerek, 2018 yılında Sabit
Internet Sektörü’ne Lifecell Digital markamız ile girdik ve müşterilerimize
yüksek kalitede, hızlı Turkcell Ev Interneti hizmeti sunmaya başladık. Lider teknoloji
ve iletişim şirketi olarak ülkemizin dijital dönüşümüne öncülük ederken kendi
şirketimizi de dijitalleştirdik. Dijital İş Servisleri adı altında, ülkemizdeki
gerek kamu, gerekse özel sektör kurum ve kuruluşlarına tüm Sistem Entegrasyonu
projelerimizle hizmet sunmaya hazır hale geldik. Dijitalleşme yolculuğumuzda
hayata geçirdiğimiz projelerle elde ettiğimiz başarıları tüm kurumlarımızla
paylaşmak ve teknoloji partneri olarak dijital dönüşüm süreçlerinde çözüm
ortağı olmak en büyük arzumuzdur. Bu vesile ile kurumsal müşterilerimize
yönelik C-Lounge adı altında Dijital Dönüşüm Toplantısı düzenleyerek Dijital İş
Servislerimizin tanıtımını yapacak, gerek ülkemizde, gerekse Türkiye’de yapmış
olduğumuz uygulamaları paylaşacağız”.

Harun
Maden, sunumunun ardından konuşmasını yapmak üzere davet ettiği Bilgi
Teknolojileri ve Haberleşme Kurumu Başkanı Doç. Dr. Kadri Bürüncük’e, sektörün
regülatörü, yöneticisi, otoritesi vasfı ile ülkedeki haberleşme teknolojisi
konularına en vakıf kişi olarak, gerek haberleşme teknolojisi ile ilgili
gelişmeler, gerekse dijital imza uygulamasına ilişkin süreçlerde verdiği
desteklerden ötürü teşekkür etti.

BÜRÜNCÜK: “TURKCELL, TEKNOLOJİK BİR
FİRMA OLARAK ÖNEMLİ ADIMLAR ATMAKTA”

Bilgi Teknolojileri ve Haberleşme
Kurumu (BTHK) Başkanı Doç. Dr. Kadri Bürüncük de basın toplantısında
gerçekleştirdiği konuşmasında Kuzey Kıbrıs Turkcell’in dijitalleşme konusunda
yaptığı çalışmaları gurur duyarak izlediklerini, Turkcell’in bu konuda fark
yaratmakta ve dijital operatör terminolojisine öncülük etmekte olduğunu
söyledi. Bürüncük, Turkcell’in teknolojik bir firma olarak önemli adımlar
attığını, ülkemizin gelişimi için de bunu önemli bulduklarını belirtti. BTHK
olarak haberleşme yasası gereği sözleşme yapma zorunluluğu getirdiklerini ve
geçen yıl başlattıkları ön ödemeli hatlarda sözleşme yapma zorunluluğunun yasal
olarak başladığını söyleyen Bürüncük, “Yüz binlerce kişi için bir süreç
başladı. Tüm bu kullanıcılar ile sözleşme yapıldı. Turkcell bu süreç için yeni
bir çalışma yaparak biyometrik imza ile bu süreci daha güvenli, daha çevre
dostu ve teknolojik olarak gerçekleştirdi. Bu çalışmayı çok başarılı buluyoruz.
Kuzey Kıbrıs Turkcell’i bu çalışma için tebrik eder çalışmalarının başarı ile
devamını dilerim” dedi.

Kuzey Kıbrıs Turkcell, basın toplantısının
ardından Turkcell’in üst düzey yöneticilerinin sunumlarıyla kurumlara özel
C-Lounge adı altında Dijital Dönüşüm Toplantısı düzenledi.