Near East Sigorta, üst yönetim yapılanması kapsamında önemli bir stratejik adım atarak, sigorta sektöründe özellikle hasar yönetimi alanındaki uzmanlığıyla tanınan Fevzi Gürmanoğlu’nu Ocak 2026 itibarıyla Genel Müdürlük görevine getirdi.
Bu atama, şirketin operasyonel gücünü daha bütüncül bir yönetsel vizyonla ileriye taşıma hedefinin güçlü bir yansıması olarak değerlendiriliyor.
Hasar Disiplininden Kurumsal Liderliğe Uzanan Yeni Dönem
Near East Sigorta bünyesinde 17 Haziran 2019 tarihinden bu yana Hasar Müdürü olarak görev yapan Gürmanoğlu, görev süresi boyunca yalnızca süreç yöneten değil, sistemi dönüştüren bir yönetim anlayışı ortaya koydu. Hasar dosyalarının daha hızlı sonuçlanması, müşteriyle kurulan iletişimin güçlendirilmesi ve operasyonel darboğazların ortadan kaldırılması adına geliştirilen uygulamalar, şirket içinde önemli bir fark yarattı.
Saha gerçekliğini bilen, kriz anlarını yöneten ve çözüm üretme refleksi güçlü bir yönetici profili çizen Gürmanoğlu’nun, Genel Müdürlük görevine atanması, Near East Sigorta’nın “operasyondan stratejiye” uzanan yönetim yaklaşımının doğal bir sonucu olarak görülüyor.
Near East Sigorta’ya Taşınan Tecrübe
Fevzi Gürmanoğlu, Near East Sigorta öncesinde Groupama Sigorta bünyesinde Hasar Müdürü,acente temsilcisi ve üretim departmanında görev alarak, farklı branşlar ve portföylerde kapsamlı bir deneyim edindi. Özellikle yüksek riskli dosyalar, yoğun operasyon gerektiren süreçler ve müşteri beklentilerinin yönetilmesi konularında kazandığı bu birikim, bugün taşıdığı yönetsel perspektifin temelini oluşturuyor. Bu deneyim, Near East Sigorta’da daha sistematik, ölçülebilir ve sürdürülebilir bir hasar yönetimi anlayışının yerleşmesine katkı sağladı.
Teknolojiyle Güçlenen Yönetim Yaklaşımı
Yakın Doğu Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı ve Enformatik lisans mezunu olan Gürmanoğlu, sigortacılıkta teknolojinin destekleyici değil, belirleyici bir unsur olduğuna inanıyor. Dijital altyapının güçlendirilmesi, veri analitiğinin karar süreçlerinde daha etkin kullanılması ve hasar yönetiminde izlenebilirliğin artırılması, yeni dönemin temel yapı taşları arasında yer alıyor. Bu yaklaşımın, Near East Sigorta’nın operasyonel hızını artırmasının yanı sıra kurumsal şeffaflığı ve müşteri güvenini de pekiştirmesi hedefleniyor.
Fevzi Gürmanoğlu’nun Genel Müdürlük görevindeki öncelikleri şu başlıklar etrafında şekilleniyor:
müşteri deneyimini merkeze alan hizmet modellerinin geliştirilmesi,
hasar süreçlerinde dijital uygulamaların yaygınlaştırılması,
kaynakların daha etkin kullanıldığı yalın operasyon yapısının kurulması,
ekipler arası uyumun artırılması ve kurumsal bağlılığın güçlendirilmesi,
Near East Sigorta markasının sektördeki güven algısının daha da yukarı taşınması.
